Chavelar
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Documento legal

Código de Conduta

O Código de Conduta descreve como as pessoas que trabalham com a Chavelar se comportam entre si, com os clientes e com os dados que encontram pelo caminho.

Última atualização: 24 de setembro de 2026

1. Prólogo

Este código vale para sócios, colaboradores e prestadores que atuam em nome da Chavelar, em qualquer nível. Ele é aprovado em [cidade], em [mês/ano]. Todos o recebem ao ingressar e são convidados a revisá-lo uma vez por ano.

2. Missão, visão e valores

Missão e visão

Tornar a proteção da informação alcançável para empresas pequenas e imaginar clientes que entendem o que protegem.

Valores

  • Clareza
  • Proporcionalidade
  • Respeito ao sigilo
  • Autonomia
  • Honestidade técnica
  • Autorização antes de agir
  • Constância

O detalhamento dos valores está na página de Missão e Valores.

3. Ambiente de trabalho

Tratamos colegas e clientes com respeito, sem assédio de nenhuma natureza. Divergências técnicas se resolvem com argumentos e registro, e ninguém é exposto diante de terceiros por um erro. Quando uma pessoa se sente desconfortável, pode procurar o canal de relato descrito mais abaixo.

4. Princípios fundamentais

Diversidade, inclusão e não discriminação

Não toleramos discriminação por origem, gênero, idade, religião, deficiência ou orientação. Contratamos e distribuímos tarefas por competência e disponibilidade.

Uso de ativos

Equipamentos, contas e licenças da Chavelar ou de clientes são usados somente para o trabalho contratado. Nenhum ativo de cliente é usado para fim pessoal ou para testes sem autorização.

5. Segurança e privacidade da informação

Segurança

Senhas pessoais, segundo fator ativo, equipamentos com disco protegido e atualizações em dia são exigência mínima para quem acessa dados de clientes.

Privacidade

O acesso a dados pessoais acontece somente na medida do serviço contratado, com termo de confidencialidade, e termina com o encerramento do projeto. Seguimos a política de privacidade publicada neste site e a LGPD.

6. Integridade financeira e ética

Registros contábeis

Toda receita e despesa é registrada com documento fiscal. Não existem pagamentos fora do registro.

Proibição de fraude e corrupção

Não oferecemos nem aceitamos vantagem indevida de clientes, fornecedores ou agentes públicos.

Conflito de interesses

Quem tiver interesse pessoal em um fornecedor ou cliente declara antes de participar da decisão.

7. Relações profissionais

Presentes e cortesias

Brindes de valor simbólico podem ser aceitos; qualquer outro presente é recusado ou devolvido com um agradecimento.

Concorrência leal

Falamos do nosso trabalho sem desqualificar outros prestadores e sem usar informação de terceiros obtida de forma indevida.

Órgãos públicos e setor privado

O relacionamento com órgãos públicos e empresas privadas segue as mesmas regras de transparência e de registro.

8. Canal de relato e dúvidas

Dúvidas e relatos sobre condutas contrárias a este código podem ser enviados pelo formulário da página inicial, com o assunto «Outro». O relator pode optar por não se identificar. As informações são mantidas com confidencialidade, e as medidas corretivas são aplicadas de forma proporcional e registradas, sem divulgação de nomes.

9. Disposições finais

Este código pode ser atualizado a qualquer momento, com aviso nesta página. A data da última revisão consta no alto do documento.

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